1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Oeralex
1729 Ontario Ave
Saskatoon, SK S7K 1S9
Canada
Téléphone : +1 604 530 4027
Courriel : [email protected]

2. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

2.1 Informations fournies directement

• Informations de compte : nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone lors de votre inscription
• Informations financières : préférences d'investissement, objectifs financiers, tolérance au risque (aucune information bancaire sensible n'est stockée)
• Communications : vos messages lorsque vous nous contactez pour du soutien ou des questions
• Préférences : paramètres de notification, préférences linguistiques, options d'affichage

2.2 Informations collectées automatiquement

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran
• Données d'utilisation : pages consultées, durée des sessions, actions effectuées sur la plateforme
• Témoins (cookies) : identifiants de session, préférences sauvegardées, données d'analyse
• Données de performance : temps de chargement, erreurs techniques, interactions avec l'interface

2.3 Informations provenant de tiers

Dans certains cas, nous recevons des informations de fournisseurs de données financières pour enrichir nos indicateurs. Ces données sont anonymisées et agrégées.

3. Comment nous utilisons vos informations

Vos données servent à améliorer votre expérience et à vous fournir des services personnalisés. Nous ne vendons jamais vos informations personnelles.

4. Partage de vos informations

Nous partageons vos données uniquement dans les cas suivants :

4.1 Fournisseurs de services

Nous travaillons avec des partenaires qui nous aident à opérer notre plateforme. Ces fournisseurs ont accès uniquement aux informations nécessaires pour accomplir leurs tâches :

• Hébergement cloud et infrastructure technique
• Services d'envoi de courriels transactionnels
• Outils d'analyse et de surveillance de performance
• Processeurs de paiement (qui ne stockent aucune donnée bancaire sur nos systèmes)

Tous nos fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement selon nos instructions.

4.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi canadienne ou pour :

• Répondre à des demandes légales valides d'autorités publiques
• Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
• Prévenir une activité frauduleuse ou illégale
• Se conformer aux réglementations financières applicables

4.3 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données pourraient être transférées. Vous seriez informé de tout changement de propriété.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites. Voici nos périodes de rétention :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre utilisation du service
• Après fermeture de compte : 12 mois pour résoudre d'éventuels litiges, puis suppression
• Données financières : 7 ans conformément aux exigences fiscales canadiennes
• Données marketing : jusqu'à retrait du consentement, puis suppression dans les 30 jours
• Logs techniques : 90 jours pour des raisons de sécurité

Après ces périodes, nous supprimons ou anonymisons vos données de manière irréversible.

6. Vos droits en matière de confidentialité

Conformément à la LPRPDE et aux lois provinciales applicables, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

6.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les informations que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons ces données dans un format structuré et lisible dans les 30 jours suivant votre demande.

6.2 Droit de rectification

Si vos informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez les corriger directement depuis votre compte ou nous contacter pour que nous les mettions à jour.

6.3 Droit de suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Nous procéderons à cette suppression sauf si nous avons une obligation légale de conservation (par exemple, pour les dossiers fiscaux).

6.4 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct à tout moment. Utilisez le lien de désinscription dans nos courriels ou contactez-nous.

6.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format standard et les transférer à un autre fournisseur de services si vous le souhaitez.

6.6 Retrait du consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Cela n'affectera pas la légalité du traitement effectué avant le retrait.

7. Sécurité de vos données

La protection de vos informations est une priorité. Nous mettons en œuvre plusieurs mesures de sécurité :

7.1 Mesures techniques

• Chiffrement des données en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256)
• Authentification à deux facteurs disponible pour tous les comptes
• Surveillance continue des intrusions et des anomalies
• Sauvegardes quotidiennes chiffrées stockées dans plusieurs emplacements géographiques
• Tests de pénétration réguliers effectués par des experts indépendants

7.2 Mesures organisationnelles

• Accès aux données limité aux employés qui en ont besoin pour leur travail
• Formation obligatoire sur la confidentialité pour tout le personnel
• Politiques strictes de gestion des mots de passe et des accès
• Audits de sécurité trimestriels
• Plan de réponse aux incidents documenté et testé

7.3 En cas de violation

Si une violation de données affectant vos informations se produisait, nous vous en informerions dans les 72 heures et vous fournirions des conseils sur les mesures à prendre. Nous notifierions également le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada si requis.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des témoins (cookies) pour améliorer votre expérience. Voici comment nous les utilisons :

8.1 Types de cookies

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (gestion de session, sécurité)
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez le site
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences et paramètres
• Cookies analytiques : collectent des données agrégées sur l'utilisation du site

8.2 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Sachez que bloquer certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site. Les cookies essentiels ne peuvent pas être désactivés sans compromettre la sécurité.

9. Transferts internationaux de données

Nos serveurs sont principalement situés au Canada. Cependant, certains de nos fournisseurs de services peuvent traiter des données dans d'autres pays. Lorsque vos données sont transférées hors du Canada, nous nous assurons que :

• Le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat selon le Commissariat canadien
• Des clauses contractuelles standard sont en place pour protéger vos données
• Des garanties appropriées sont mises en œuvre conformément à la LPRPDE

10. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données, nous les supprimerons immédiatement. Les parents ou tuteurs qui pensent que leur enfant nous a fourni des informations peuvent nous contacter à [email protected].

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification sera :

• Publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour
• Notifiée par courriel si les changements sont significatifs
• Effective 30 jours après la publication pour vous laisser le temps de les examiner

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

12. Dépôt de plainte

Si vous estimez que vos droits en matière de confidentialité n'ont pas été respectés, vous pouvez :

• Nous contacter directement à [email protected] pour résoudre le problème
• Déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
• Contacter l'autorité provinciale de protection des données de votre province

Nous prendons toutes les plaintes au sérieux et nous nous efforçons de les résoudre rapidement et équitablement.